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            章鱼彩票 app-浙江三门户籍管理事务能手:攻难清堵炼成“窗口”标兵

            admin 2019-10-13 263人围观 ,发现0个评论

            图为:金荷芳的作业场景。受访者供图

            中新网台州10月9日电(记者 范宇斌 通讯员 鲍雯霞 李贝妮)“身在其位,便负有岗位的职责。服务大众不能满足于日常事务,要勇于霸占‘难点’、铲除‘堵点’,处理共性问题。”从警30年来,浙江省三门县行政批阅服务中心党工委员兼公安窗口主任金荷芳近来受访时如是说。

            图为:金荷芳的作业场景。受访者供图

            众所周知,招待大众、查询信息、答复来电等是窗口作业人员的作业常态。正是在这单调枯燥的作业中,金荷芳成了户籍处理的事务“专家”、警务作业的资深“教官”、团队协作的“定海神针”。

            多年来,在金荷芳带领下,三门赖文峰县行政批阅服务中心公安窗口先后被评为全国女性文明岗、全国晚年维权示范岗等。她也曾被评为浙江省“百名岗位建功标兵”、浙江省人口服务处理大众满足个人、台州市公安机关户籍处理专家等。

            悉心事务成“专家”

            30年扎根窗口一线,让金荷芳成为了户籍事务的“专家”。

            在当地,不管是窗口的搭档,仍是辖区的大众都亲热地称她“金姐”。搭档遇到户籍方面的问题,第一个想到的便是给“金姐”打电话。不仅如此,金荷芳常常受邀参与省、市户籍相关方针专家研讨会议,为户籍变革作业出谋划策。

            处理“疑难杂症”至关重要,但在金荷芳看来,为标准各类户籍事务拟定出切实可行的“操作攻略”尤为要害。

            农户请求宅基地,以公安的户为单位,而公安的分户又以房产产权为准,请求宅基地和分户作业进入了“死胡同”,大众反响强烈。

            图为:金荷芳的作业场景。受访者供图

            早在2015年,金荷芳一方面向上级部分请示,一方面带领团队深化调研,几易其稿,终究出台《非农业户口几种特别景象分户、立户的处理规则》《三门县乡村立户、分户暂行规则(试行)》等处理规则,破除了难题,三门全县受惠大众十万余人。

            “有了标准文件辅导,咱们就能对户籍方针‘一答准’,所需资料‘一口清’,以‘零过失’标准对待每一次户籍服务。”事实证明,金荷芳的章鱼彩票 app-浙江三门户籍管理事务能手:攻难清堵炼成“窗口”标兵尽力没有白搭,窗口就事功率提高了,大众也章鱼彩票 app-浙江三门户籍管理事务能手:攻难清堵炼成“窗口”标兵更满足了。

            为让大众就事“时刻更短”“体会更好”,自2008年起,金荷芳便开端重视公安窗口的标准,启动了窗口标准化建造。

            2017年,以“最多跑一次”变革为关键,她着力在提高窗口作业人员素质、优化窗口服务体会上下功夫,推动户籍窗口标准化建造,保证就事只进一扇门、取一个号、跑一个窗。

            挖潜增效多“新招”

            “人无我有,人有我优,只要不断立异,才干真实的提高服务。”这句话总被金荷芳挂在嘴边,也被窗口团队每一个人记在心头。他们总会定时“碰头”,第一时刻汇总大众意见,商议可行性强的“点子”。

            图为:金荷芳的作业场景。受访者供图

            在“最多跑一次”的变革浪潮中,她针对常年在外作业、日子的三章鱼彩票 app-浙江三门户籍管理事务能手:攻难清堵炼成“窗口”标兵门籍大众就事的不方便,带领团队依托微信、钉钉、政务服务网等渠道开拓立异,2017年6月,首先在台州全市敞开了“互联网+户政”,主意向大众推送一切户籍事项网上预定、网上处理、网上批阅、网上查询等服务新模式。

            她带领团队立异推出的“边境通行证”“暂时身份证”“户口本”网上申领。仅一年时刻,“边境通行证”网上申领213件,网上请求率高达96.8%,证件办妥后,用政府免费快递寄至边境,大众不必跑一步路、不必花一分钱,就可拿到证件。一年为大众节省各类费用上百万元,真实完结了“让数据多跑腿、让民警少跑腿、让大众不跑腿”的方针。

            2018年4月,公安窗口一天时刻为200余名退伍章鱼彩票 app-浙江三门户籍管理事务能手:攻难清堵炼成“窗口”标兵老兵完结快速查档……这样高的功率,正是得益于金荷芳立异推广的“档案数字化处理”,使原先的手艺查档从30分钟缩减至2分钟。

            一起,该县一切户籍窗口在台州全市首先注册政府专线,大数据得到同享,一证通办、刷脸办、自助办、署理办等在窗口落地生根。最近3年,三门户籍处理大众回访满足率达99%以上。

            情驻窗口暖民意

            “户籍作业便是服务大众,不必心,就做欠好。”从踏上户籍岗位开端,金荷芳一向心胸这样的初心,日复一日地用耐性和浅笑,把自动服务化为作业习气。

            2017年全国展开了处理“黑户”人员落户专项举动,金荷芳与民政、卫计等部分屡次洽谈,协助该县30多户家庭处理了10万多元的判定费用难题,“黑户”悉数铲除。

            遇到垂暮白叟就事,提示搭档特别照顾;遇到手续不全的大众,耐性奉告;遇到时刻紧、状况急的事情,加班加点处理……在金荷芳看来,“大众心急,他们只想快点处理问题,咱们要设身处地、换位考虑,才干更好的被大众了解。”

            现在,推广移动付出、相片满足拍、免费快递等特征服务,实施弹性作业制、周末无休日等一项项便民行动,正在三门县行政批阅服务中心公安窗口上天天“演出”。(完)

            职责编辑:姜雨薇

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